Términos generales de servicio

Para contratar y usar nuestros servicios debe ser mayor de edad según la legislación aplicable y tener capacidad legal para contratar. En casos de proyectos para menores de edad, se requerirá la autorización de su representante legal.

Edad mínima: 18 años. En escenarios de contratación por tutores documentamos la autorización para trabajos en casas familiares.

Uso lícito: los servicios deben emplearse conforme a la ley y para fines permitidos, por ejemplo, instalaciones residenciales o comerciales legítimas. No autorizamos usos que vulneren normativas eléctricas locales.

Ámbito geográfico: nuestros servicios presenciales se ofrecen principalmente en Jalisco y zonas cercanas; las compras en línea están disponibles para todo México según condiciones de envío y logística de cada caso.

Al crear una cuenta para gestionar pedidos y proyectos de iluminación detallamos en un caso práctico los datos necesarios y el flujo de aprobación de una orden de montaje.

Exactitud de la información: el usuario es responsable de aportar medidas, direcciones y requisitos de instalación correctos. En un caso de medidas erróneas, documentamos el impacto en costos y plazos y las actividades propuestas para corregirlo.

Seguridad de la cuenta: recomendamos contraseñas robustas y no compartir credenciales. Si sospecha acceso no autorizado, notifique inmediatamente para seguir procedimientos de mitigación.

No transferencia: las credenciales y cuentas son personales. En escenarios de necesidad de acceso compartido ofrecemos opciones de roles y permisos según el proyecto.

Cuenta comprometida: si su cuenta ha sido vulnerada, comuníquelo y proporcione detalles del caso para que podamos bloquear accesos y documentar el incidente.

Suspensión: JalvoraJLight puede suspender cuentas por incumplimiento de estos términos o riesgos de seguridad. En cada suspensión describimos el proceso y escenarios de reactivación cuando aplique.

Ofrecemos asesoría en diseño de iluminación, venta de luminarias compatibles y montaje profesional de lámparas de techo. En nuestros casos documentamos la visita técnica, plan de trabajo, presupuesto y lista de materiales antes de comenzar la instalación.

Cambios en los servicios: podemos modificar características de productos o procesos operativos; en cada caso informamos a clientes con proyectos activos sobre el impacto en tiempos y costos y proponemos alternativas técnicas.

Disponibilidad: los servicios presenciales se agendan según capacidad y logística. En escenarios de alta demanda ofrecemos fechas alternativas y priorizamos proyectos según urgencia y complejidad.

Al usar nuestros servicios y plataformas se aceptan las siguientes normas. Presentamos ejemplos prácticos para ilustrar cada regla.

• No publicar contenido fraudulento ni suplantar identidad. Caso: no enviar órdenes con datos de terceros sin autorización.
• No manipular o desarmar equipos de seguridad provistos por el técnico. Caso: no retirar fusibles sin coordinación técnica.
• No utilizar las herramientas del sitio para fines comerciales no autorizados. Caso: reventa masiva de cotizaciones sin permiso.
• Respetar horarios de citas y notificar cambios con antelación. Caso: reprogramaciones por obra en domicilio con 48 horas de aviso.
• No publicar materiales ofensivos en reseñas. Caso: reseñas técnicas deben centrarse en la experiencia del servicio.
• Proveer información veraz sobre instalaciones previas. Caso: informar si existen reparaciones eléctricas anteriores.
• Cumplir con normativas eléctricas locales durante y después de la instalación. Caso: solicitar certificado eléctrico cuando aplique.

Usted puede subir fotos, comentarios y reseñas sobre instalaciones. A continuación se describen derechos y responsabilidades con ejemplos reales.

Propiedad: usted conserva los derechos sobre el contenido que crea, pero nos concede una licencia limitada para usarlo en materiales ilustrativos y de marketing relacionados con casos de estudio.

Licencia de uso: al enviar contenido concede a JalvoraJLight una licencia no exclusiva, transferible y con fines de exhibición en casos de estudio y portafolios, siempre respetando la atribución y el contexto del proyecto.

Responsabilidad: usted es responsable del contenido que comparte y debe evitar información sensible. En situaciones prácticas eliminamos material que comprometa la privacidad de terceros tras verificación.

Retiro de contenido: si solicita la eliminación de su contenido explicite el caso y haremos la evaluación. En ejemplos pasados procesamos solicitudes de retirada por conflicto de privacidad en plazos razonables.

El contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, manuales técnicos y guías de instalación, es propiedad de JalvoraJLight o sus licenciantes. Se describen escenarios de uso permitido para desarrolladores y clientes.

• No reproducir ni distribuir el material con fines comerciales sin autorización. Caso: uso de manuales en formación pagada requiere licencia.
• No modificar marcas ni logos de JalvoraJLight para crear confusión. Caso: no usar el logo en promociones propias sin convenio.
• No extraer datos masivos del sitio para competir o revender. Caso: scraping de precios para reventa no autorizada.

Los servicios pagos incluyen instalación, asesoría técnica personalizada y suministros. Cada servicio se documenta con presupuesto y escenario de trabajo antes del inicio.

Precios: los presupuestos se calculan por material y mano de obra en función del caso concreto, como una sala de 25 m2 con montaje de luminaria central y puntos de luz adicionales.

Formas de pago: aceptamos transferencias bancarias, tarjeta y métodos acordados en la cotización. En pagos a plazos detallamos el calendario y condiciones en el caso específico.

Suscripciones: si aplica un plan de mantenimiento, describimos el alcance y ejemplos de intervenciones periódicas incluidas, así como plazos de facturación.

Reembolsos: en casos de cancelación antes del inicio de trabajos evaluamos costos incurridos y devolvemos montos aplicables según la política contractual del servicio contratado.

Cancelación: puede cancelar antes del inicio con aviso previo; si hay materiales adquiridos o logística comprometida documentamos los costos asociados al caso y las opciones disponibles.

Impuestos: los precios indicados pueden incluir impuestos aplicables. En cada cotización desglosamos IVA y otros cargos según la normativa vigente en México.

Cambios de precio: los precios pueden ajustarse por variaciones en costos de materiales; para proyectos en curso comunicamos el ajuste y proponemos alternativas técnicas.

Impago: la falta de pago en plazos acordados puede suspender obras en curso; en tales casos detallamos el procedimiento de notificación y casos prácticos de resolución.

Las descripciones de productos y proyectos son orientativas y dependen de condiciones concretas del sitio. En casos prácticos realizamos una visita técnica previa para validar medidas y condiciones antes de emitir un presupuesto final.

JalvoraJLight no será responsable por daños indirectos derivados de instalaciones realizadas conforme a especificaciones del cliente cuando no se haya verificado la compatibilidad técnica. En cada caso documentamos el alcance de responsabilidad y las medidas técnicas propuestas.

Podemos recomendar o instalar productos de terceros; cualquier garantía de esos productos es ofrecida por sus fabricantes. En escenarios de elección de luminarias informamos ventajas y limitaciones técnicas identificadas.

Podemos terminar o suspender la provisión de servicios por incumplimiento de estos términos. En cada terminación se documentan las razones y los pasos para la transición del proyecto.

Consecuencias: la terminación puede implicar la devolución de equipos, facturación de servicios prestados y conservación de registros para cumplimiento legal. Cada caso se gestiona con acta de cierre.

La política de privacidad descrita en este sitio se aplica a la recolección y uso de datos dentro de las operaciones de JalvoraJLight. Consulte la sección de privacidad para casos de gestión de datos personales.

Las notificaciones relacionadas con contratos y servicio se realizarán por correo electrónico, teléfono o correo postal. Ejemplo: una confirmación de instalación se enviará por correo y mensaje con fecha y hora acordadas.

Actualizamos estos términos cuando sea necesario. Publicamos la fecha de vigencia y explicamos en un resumen los cambios y cómo afectan a contratos y proyectos activos.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para casos prácticos de interpretación aplicará la normativa federal y la normativa local del estado de Jalisco cuando corresponda.

Resolución de disputas: las controversias se procurarán resolver mediante negociación y, de no ser posible, mediante los tribunales competentes en Jalisco. En casos previos hemos utilizado mediación para resolver discrepancias técnicas.